CONDIZIONI DI UTILIZZO UTENTI

UGO Pnp S.r.l., con sede legale in 20124 – Milano, Via Panfilo Castaldi 29 (di seguito, Carvoilà), ha realizzato la piattaforma denominata Carvoilà (nel seguito, la Piattaforma) raggiungibile presso il nome a dominio https://carservice.carvoila.com/ ed eventuali sottodomini e di cui ha la proprietà esclusiva. Tramite la Piattaforma, Carvoilà offre il servizio denominato “Carvoilà” volto a facilitare l’esperienza relativa alla riparazione, manutenzione e gestione delle autovetture dei Clienti (nel seguito, Carvoilà). Le presenti condizioni di utilizzo (di seguito, CU o Condizioni di Utilizzo) disciplinano i rapporti relativi ai servizi offerti da Carvoilà a favore degli Utenti, come sotto definiti, con riguardo esclusivamente al Servizio e devono essere considerate congiuntamente all’Informativa sulla Privacy e l’informativa sui cookie.

Carvoilà fornisce un insieme di servizi, tra cui uno spazio online a disposizione degli Utenti, come infra definiti, che permette di mettere in comunicazione i centri di car service che offrono servizi di riparazione e manutenzione auto (nel seguito, Car Service o Impresa Cliente), con autisti privati disponibili al ritiro e alla riconsegna delle vetture nonché ogni altro professionista nel settore della riparazione e manutenzione di autoveicoli al fine di facilitare lo svolgimento dei lavori di ritiro e riconsegna vetture e riparazione e/o manutenzione dei veicoli dei Clienti del singolo car service. Utilizzando il Servizio, Il Driver accetta le Condizioni di Utilizzo di Carvoilà. Il Servizio reso da Carvoilà e l’utilizzo della Piattaforma, come infra definiti, sono soggetti all’applicazione delle CU e di ogni altro regolamento o policy pubblicata da Carvoilà sulla Piattaforma. In caso di disaccordo rispetto a qualsiasi termine o condizione o successive modifiche delle stesse, ovvero nel caso di insoddisfazione per i Servizi offerti da Carvoilà, Il Driver avrà facoltà e dovere di interrompere immediatamente l’uso della Piattaforma. Carvoilà ha la facoltà, ma non l’obbligo, di far rispettare rigorosamente le Condizioni di Utilizzo attraverso la moderazione della comunità ed il contenzioso nelle opportune sedi giudiziarie.

1. Definizioni

Cliente: il singolo cliente persona fisica che richiede il servizio di riparazione, manutenzione e/o ogni altro servizio inerente alla cura della propria automobile al Car Service.

Condizioni di Utilizzo o CU: quanto disposto nel presente documento.

Contenuti:(i) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca di dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato rese dagli Utenti e che Carvoilà rende disponibili attraverso la Piattaforma, o i Servizi, incluso qualsiasi Contenuto concesso in licenza da una terza parte; (ii) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato che vengono trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione degli Utenti della Piattaforma anche dagli Utenti stessi.

Dati personali: tutte le informazioni personali relative a ciascun Utente, inclusi il nome della persona, l’indirizzo e numero di telefono, eventualmente raccolte tramite la Piattaforma.

Driver: tutte le persone fisiche che compiono il servizio di ritiro e consegna dell’autovettura del Cliente per consentire un’agevole riparazione dei danni della stessa da parte del Car Service.

Piattaforma: il dominio https://carservice.carvoila.com/, ed ogni suo contenuto, inclusi gli eventuali sottodomini, qualsiasi URL o loro porzioni.

Servizio: Servizi che Carvoilà offre attraverso la Piattaforma consistente in uno spazio online a disposizione degli Utenti, come infra definiti, che permette di mettere in comunicazione gli Utenti con i Driver disponibili alla prestazione, nei confronti di persone fisiche o giuridiche, di servizi di ritiro e consegna dell’autovettura del Cliente del Car Service al fine di consentire a quest’ultimo di offrire il Servizio Carvoilà al proprio Cliente.

Car Service: qualunque soggetto, persona fisica o giuridica, che offre servizi di riparazione, manutenzione e ogni altro servizio relativo alla cura dell’automobile per i propri Clienti e che richiede il Servizio Carvoilà tramite la Piattaforma.

Servizio Carvoilà: servizio di ritiro e riconsegna dell’automobile del Cliente affinché il Car Service possa svolgere i lavori di manutenzione o riparazione sulla vettura consegnata e conseguente restituzione della vettura riparata al Cliente.

Servizio One Way: Servizio Carvoilà in cui viene fornito esclusivamente il servizio di recupero oppure consegna del veicolo oggetto del Servizio;

Servizio Two Way: Servizio Carvoilà in cui vengono forniti entrambi i servizi di recupero e riconsegna del veicolo oggetto del servizio.

Utente: tutte le persone fisiche o giuridiche che posseggono un Account personale e che offrono il Servizio Carvoilà tramite la Piattaforma in prima persona.

A seconda del contesto, il significato di un termine usato al singolare comprende il plurale, quello di un termine usato al maschile comprende il femminile, e viceversa.

2. Descrizione della Piattaforma

La Piattaforma mette a disposizione degli Utenti il Servizio tramite il quale, una volta che un Car Service ha ricevuto dal proprio Cliente una richiesta di ritiro e riconsegna della propria vettura in relazione a servizi di riparazione, manutenzione o altro servizio del Car Service, quest’ultimo si rivolge a Carvoilà, tramite la Piattaforma, richiedendo un Driver al fine di intraprendere la propria attività professionale. Il Servizio Carvoilà sarà assegnato al Driver che, nell’area geografica di riferimento, si rende per primo disponibile all’effettuazione del Servizio Carvoilà. Il Driver si occupa del recupero di tale vettura affinché il Car Service possa fornire la propria opera. I Driver sono responsabili per la redazione dei verbali di ritiro e consegna della vettura che verranno redatti e consegnati al Car Service tramite la Piattaforma all’inizio e alla fine del Servizio Carvoilà.
Ciascun Cliente Finale, al termine di ogni Servizio Carvoilà, riceverà da parte di Carvoilà, se a ciò autorizzato dal Car Service, un questionario relativamente al Servizio Carvoilà ricevuto e con cui potrà condividere la propria esperienza e livello di soddisfazione e/o gradimento del servizio al fine di migliorarlo per i futuri Clienti Finali.

3. Privacy

Il Driver dichiara di avere preso visione dell’Informativa sulla Privacy di Carvoilà, disponibile all’indirizzo www.carvoila.com/gdpr. Tale Informativa disciplina l’acquisizione e l’utilizzo da parte di Carvoilà dei Dati personali degli Utenti.

In particolare, Carvoilà dà atto e conferma che ogni trattamento di dati personali che derivi dall’esecuzione delle CU verrà effettuato unicamente per le finalità connesse a tale esecuzione o per le altre finalità per le quali Il Driver abbia conferito espresso ed inequivocabile consenso, e comunque nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 196/2003 e ss.mm., D. Lgs 101/2018 nonché dal Reg. UE 679/2016.

In particolare, Il Driver dichiara di essere stato informato circa:

1. a) le finalità e le modalità del trattamento cui sono destinati i dati;
2. b) la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati;
3. c) le conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere;
4. d) i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati e l’ambito di diffusione dei dati medesimi;
5. e) i diritti di cui agli artt. 15 (diritto di accesso), 16 (diritto di rettifica), 17 (diritto all’oblio), 18 (diritto di limitazione di trattamento), 20 (diritto portabilità dati) del Regolamento;
6. f) il nome, la denominazione o la ragione sociale e il domicilio, la residenza o la sede del responsabile del trattamento.

3.1. Trattamento dati ad opera del Driver. Nell’esecuzione delle attività affidate, il Driver si impegna a trattare i dati di cui verrà a conoscenza unicamente per le finalità connesse allo svolgimento dell’incarico. Il Driver, inoltre, in qualità di autorizzato al trattamento dei dati da parte di Carvoilà (titolare del trattamento), si impegna ad eseguire qualsivoglia operazione sui dati trattati nel pieno rispetto delle istruzioni impartitegli da Carvoilà ed in ottemperanza alla normativa nazionale e sovranazionale vigente in materia.

4. Account Driver

Per iscriversi e usufruire del Servizio nonché prestare il Servizio Carvoilà, ogni Utente deve preventivamente richiedere a Carvoilà l’iscrizione presso la Piattaforma. Carvoilà provvederà a inserire tutti i dati relativi al Driver per la creazione dell’Account Driver come da quest’ultimo comunicati e indispensabili al corretto funzionamento del Servizio. Una volta creato l’Account Driver, Carvoilà richiederà al Driver la creazione di una password personale necessaria alla conclusione del processo di creazione dell’Account Driver. In caso di variazione dei dati indicati durante la fase di registrazione, il Driver è tenuto ad informare Carvoilà concordemente alle modifiche avvenute. La creazione dell’Account e la registrazione del Driver si perfezionano al momento della conclusione del procedimento di registrazione alla quale seguirà una e-mail di conferma da parte di Carvoilà.

I Driver, con la creazione dell’Account Driver, dichiarano e certificano di:

1. avere compiuto almeno 18 anni al momento della loro iscrizione;
2. di essere in possesso di ogni autorizzazione e licenza necessaria alla conduzione dei veicoli oggetto del Servizio Carvoilà e che esse sono in corso di validità senza alcuna limitazione o riserva;
3. di non aver riportato condanne penali e di non essere destinatario di provvedimenti che riguardano l’applicazione di misure di prevenzione, di decisioni civili e di provvedimenti amministrativi iscritti nel casellario giudiziale ai sensi della vigente normativa;
4. di non essere a conoscenza di essere sottoposto a procedimenti penali.

Il Driver dovrà indicare a Carvoilà una e-mail da utilizzare quale User-id e scegliere la propria password per i futuri accessi. La User-Id unitamente alla password, costituiranno le credenziali dell’Account Driver.

La User-Id consentirà l’identificazione del Driver, quale soggetto a cui riferire l’attività o i servizi richiesti sulla Piattaforma.

Le Credenziali di autenticazione sono personali, riservate e non cedibili.

Ciascun Driver ha facoltà di creare uno, e un solo, Account Driver. Il Driver ha il divieto di fornire i propri dati personali per la creazione di più di un solo Account Driver: la creazione o l’utilizzo di nuovi account sotto la propria identità o sotto quella di terzi potrà comportare la Sospensione immediata ed a tempo indeterminato degli account del Driver ovvero la loro definitiva cancellazione.

Il Driver si impegna a non fornire alcuna informazione errata o falsa. In ogni caso, Carvoilà non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell’erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dagli Utenti.

Ciascun Utente ha la facoltà di procedere alla cancellazione del proprio Account personale inviandone richiesta tramite e-mail all’indirizzo notice@carvoila.com. La definitiva cancellazione dell’account avverrà a seguito di conferma da parte di Carvoilà di avvenuta cancellazione.

4.1 Cancellazione, Sospensione e Ban dell’Account. Il Driver è tenuto al rispetto delle presenti CU e qualunque altro obbligo derivante dalla normativa vigente, oltre alle più semplici e basilari norme di convivenza e condivisione sociale. In caso di violazione da parte del Driver di una o più di queste previsioni, Carvoilà si riserva, a sua discrezione, di procedere alla Cancellazione, Sospensione e/o Ban, come infra definite) dell’Account del suddetto Driver. Resta inteso che le violazioni potranno essere apprese anche mediante una o più segnalazioni inoltrate dagli altri Utenti o Clienti Driver.

Cancellazione Account: L’Account del singolo Driver viene completamente rimosso dalla Piattaforma e ogni dato riguardante il Driver viene cancellato. Pertanto, in seguito a cancellazione, Carvoilà non sarà più in possesso di alcun dato comunicato dal Driver in fase di registrazione e creazione dell’Account. A seconda dei casi e alla ricorrenza delle condizioni di cui all’Articolo 7.3 potranno essere trattenuti i pagamenti nei confronti del Driver.

Sospensione Account: Il Driver mantiene il proprio Account personale oltre a poter accedere alla Piattaforma e all’App. Tuttavia, al Driver sarà impedito di utilizzare i Servizi offerti sulla Piattaforma e di accettare incarichi per Servizi Driver. A seconda dei casi e alla ricorrenza delle condizioni di cui all’Articolo 7.3 potranno essere sospesi anche i pagamenti nei confronti del Driver.

Ban Account: l’Account Driver verrà completamente bloccato in ogni sua funzionalità senza, tuttavia, essere rimosso e/o cancellato. In questo modo Carvoilà potrà impedire che il Driver sottoposto a Ban crei un nuovo Account Driver riutilizzando le proprie credenziali o informazioni personali e proceda ad utilizzare nuovamente i Servizi. Resta inteso che Carvoilà utilizzerà i dati e le informazioni personali del Driver sottoposto a Ban solo ed esclusivamente nella misura strettamente necessaria a rendere efficace il Ban e a monitorare (e impedire) eventuali tentativi di nuova apertura di Account Driver da parte del soggetto sottoposto a Ban. A seconda dei casi e alla ricorrenza delle condizioni di cui all’Articolo 7.3 potranno essere sospesi o trattenuti i pagamenti nei confronti del Driver.

5. Prenotazione

Sulla Piattaforma sono rese disponibili le informazioni relative al Servizio Carvoilà, nelle quali sono descritte dettagliatamente le caratteristiche e i servizi accessori resi disponibili. Il Car Service presenta a Carvoilà la domanda del Servizio Carvoilà in nome del proprio Cliente Finale (nel seguito, Prenotazione). La richiesta di una Prenotazione del Servizio Carvoilà da parte del Car Service integrerà almeno le seguenti informazioni che saranno condivise al Driver:

1. Informazioni sul Cliente (generalità per persona fisica oppure ragione sociale per persona giuridica);
2. indirizzo e-mail del Cliente;
3. numero di telefono del Cliente;
4. marca, modello e targa del veicolo oggetto del Servizio Carvoilà;
5. specifiche sul servizio richiesto (i.e. Servizio One Way oppure Servizio Two Way).

Ricevuta la Prenotazione, Carvoilà procede ad assegnare il Servizio Carvoilà ad un particolare Driver, che riceverà una e-mail di riepilogo del Servizio Carvoilà. Tali informazioni saranno disponibili anche all’interno della Piattaforma nell’area personale del Driver. Nel momento in cui è confermata l’assegnazione della Prenotazione al Driver, sia il Car Service sia il Cliente ricevono una e-mail contenente il riepilogo della Prenotazione contenente i dettagli forniti dal Cliente durante il momento della Prenotazione e tutte le informazioni relative al Driver che effettua il Servizio Carvoilà.

Ogni Prenotazione è effettuata con un preavviso minimo di 12 ore. Sono possibili richieste di Servizi Carvoilà last-minute, sotto le 12 ore di preavviso: tali richieste saranno gestite direttamente dal servizio clienti di Carvoilà e sottoposte ai Driver che avranno facoltà di dare la propria disponibilità all’erogazione, senza che ciò dia diritto ad alcun riconoscimento aggiuntivo.

5.1 Cancellazione della prenotazione. I Servizi Carvoilà già confermati ed accettati dal Driver potranno essere cancellati dal Car Service con preavviso non inferiore a 3 ore tramite comunicazione e-mail a Carvoilà. Quest’ultima di impegna a notificare l’avvenuta cancellazione tempestivamente al Driver. In caso di mancata cancellazione nei termini previsti, l’Utente sarà tenuto alla corresponsione a Carvoilà di una penale che comporterà l’applicazione di quanto segue:

• Se l’Utente cancella il Servizio Carvoilà prima di 3 ore dal momento stabilito per la prestazione, il Driver non ha diritto ad alcun compenso o indennizzo per il mancato Servizio Carvoilà;
• se l’Utente cancella il Servizio Carvoilà con meno di 3 ore di preavviso, il Driver ha diritto alla corresponsione del 75% del compenso stabilito;
• se l’Utente non è presente all’appuntamento accordato con il Driver senza avere cancellato il servizio o averne dato preavviso, il Driver riceve il 100% del prezzo del Servizio Carvoilà che ammonta a Euro 15,00;
• se l’Utente giunge all’appuntamento con un ritardo superiore a 15 (quindici) minuti rispetto a quanto stabilito con il Driver, quest’ultimo verrà compensato per ogni minuto di ritardo in base alla tariffa a minutaggio ammontante a Euro 5,00 per ogni 30 minuti.

Per la verifica del rispetto dei termini di preavviso si tiene conto unicamente della data e dell’ora di ricezione della cancellazione da parte di Carvoilà, a nulla rilevando le tempistiche con le quali Carvoilà ha comunicato tale circostanza al Driver.

Nell’ipotesi in cui il Driver dia la propria disponibilità a fornire il Servizio Carvoilà e, successivamente, si dichiari non più disponibile a fornire il Servizio Carvoilà dandone un preavviso inferiore alle 3 ore, ovvero manchi di effettuare la prestazione senza darne preavviso, al Driver si applicheranno le seguenti penali:

• se il Driver si presenta con più di 15 minuti di ritardo rispetto a quanto concordato con l’Utente o con il Cliente Finale, il Driver sarà soggetto ad una penale di Euro 10,00 (dieci);
• se il Driver cancella il Servizio Carvoilà con meno di 3 ore rispetto al momento stabilito con l’Utente, il Driver sarà soggetto ad una penale di Euro 25,00 (venticinque);
• se il Driver non si presenta all’appuntamento stabilito con l’Utente o con li Cliente Finale senza darne preavviso o cancellare il Servizio Carvoilà, il Driver sarà soggetto ad una penale di Euro 25,00 (venticinque).

6. Obblighi del Driver

Il Driver accetta, dichiara e si impegna a:

1. i) utilizzare la Piattaforma e l’Account in maniera esclusivamente personale e di non cedere a nessun titolo l’Account Driver;
2. ii) non impiegare la Piattaforma, il Servizio e l’Account Driver al fine di arrecare disagi, disturbo o inconvenienti a terzi, ovvero compiere atti illeciti e/o fraudolenti come, a titolo esemplificativo e non esaustivo: arrecare danni alla Piattaforma, inviare messaggi di spam o altre comunicazioni indesiderate, diffondere materiale contenente virus, worm, trojan o altri codici, file, script, agenti o programmi dannosi per il gli altri utenti o terzi;

iii) non intervenire e/o effettuare modifiche al software della Piattaforma, decompilare, disassemblare, modificare e/o creare lavori derivati dalla Piattaforma o una parte di essa; non copiare, conservare, modificare, preparare e/o distribuire lavori derivati o alterare in qualunque modo i contenuti forniti dalla Piattaforma; non utilizzare alcun tipo di robot, spider, piattaforma di ricerca/reperimento di siti, o qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione della Piattaforma e/o dei suoi contenuti;

1. iv) mantenere una condotta adeguata e conforme alla natura del Servizio senza arrecare danno e/o porre in situazione di pericolo Il Driver stesso e gli altri utenti;
2. v) non impiegare il Servizio Carvoilà per svolgere qualunque attività legata all’impiego, uso, commercio e/o distribuzione di sostanze stupefacenti;

Carvoilà si riserva il diritto di effettuare controlli al fine di verificare che il Driver non ponga in essere alcuna delle condotte indicate al presente articolo o contraria alla normativa in vigore. Qualora Carvoilà riscontri che la condotta di un Driver sia in violazione con il presente articolo, Carvoilà ha la facoltà, in qualsiasi momento e senza darne preavviso, di rimuovere l’Account Driver e/o impedirne l’accesso alla Piattaforma. Resta inteso che il Driver potrà rifiutarsi di effettuare o di concludere il Servizio Carvoilà in caso di comprovati impedimenti imputabili al Cliente Finale (es. comportamenti scorretti o aggressivi) e/o alle condizioni dell’automobile (es. qualora esse siano tali da non consentire il trasferimento in sicurezza e nel rispetto delle norme vigenti applicabili) o qualora essa contenga oggetti sospetti o illegali. Qualora giunga a tale determinazione, il Driver dovrà inviare a Carvoilà le ragioni della sua decisione fornendo adeguati argomenti di prova. Tale ultima comunicazione dovrà avvenire entro e non oltre 24 ore dall’orario previsto per l’inizio del Servizio Carvoilà, affinché Carvoilà possa a sua volta darne evidenza al Car Service.

6.2 Obblighi COVID19. Il Driver si impegna, nella prestazione del Servizio Carvoilà, a rispettare tutte le norme di legge nonché ogni altra regola tecnica tempo per tempo vigente in materia di lotta e prevenzione del COVID19, nonché ad uniformarsi alle regole di buon senso e ad utilizzare la diligenza necessaria.

Il Driver, inoltre, dichiara che:

• non ha avuto nelle ultime due settimane sintomi di infezione alle vie respiratorie (tosse, raffreddore o difficoltà respiratorie), temperatura corporea (febbre) superiore a 37,5 °C, o altri sintomi riconducibili all’infezione da Covid 19 (dolori muscolari, diarrea, alterazioni di gusto e olfatto);
• non manifesta attualmente i sintomi di cui sopra
• non è a conoscenza di aver avuto nelle ultime due settimane (14 giorni) contatti con soggetti risultati positivi al Covid19;
• non è sottoposto a regime di isolamento domiciliare (quarantena);
• si rende disponibile a sottoporsi a tampone ogniqualvolta la Carvoilà ne disponga la necessità e definisce le tempistiche entro le quali si può considerare attendibile l’esito, al fine di erogare il servizio correttamente. È sempre facoltà del Driver rifiutarsi di effettuare il tampone ma, in tal caso, dovrà astenersi dalla prestazione del Servizio Carvoilà per il quale ne è prevista la necessità;
• di comprendere che le circostanze di cui sopra sono condizioni essenziali ai fini della fruizione del Servizio e della prestazione del Servizio Carvoilà.

Il Driver accetta che, laddove anche solo una delle suddette dichiarazioni si dovesse rivelare falsa, ciò potrà comportare la cancellazione del Servizio Carvoilà con esclusione del diritto al compenso e che egli sarà ritenuto il solo ed unico responsabile per ogni danno o pregiudizio che dovesse derivarne a Carvoilà o agli Utenti o ad ogni altro soggetto con cui egli sia venuto a contatto nella prestazione del Servizio Carvoilà.

Il Driver si impegna a informare tempestivamente Carvoilà qualora nei 14 giorni successivi alla prestazione del Servizio Carvoilà si manifestino sintomi riconducibili al contagio (febbre, tosse, raffreddore, sintomi influenzali, difficoltà respiratorie ecc.) o sia stato accertato positivo al COVID19 in modo da permettere a Carvoilà di prendere i dovuti e necessari provvedimenti (ivi incluso avvisare ogni altro soggetto coinvolto nella prestazione del Servizio Carvoilà da parte sua).

6.2.1 Green Pass. Alla luce della normativa vigente nonché del rischio connesso al Servizio Carvoilà anche, ma non solo, in relazione alla diffusione del virus COVID19, per la prestazione del Servizio Carvoilà è necessario che il Driver sia in possesso di Green Pass conforme alle caratteristiche tecniche tempo per tempo vigenti. Alla luce di quanto sopra, il Driver si impegna a inviare il Green Pass riferito alla sua persona entro e non oltre le ore 17:00 del giorno antecedente a quello in cui dovrà essere prestato il Servizio Carvoilà. In caso contrario il Servizio Carvoilà potrà essere cancellato e al Driver saranno addebitati Euro 25,00 a titolo di penale da inadempimento, salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno. Resta inteso che Carvoilà non tratterrà alcun dato relativo al Green Pass e tratterà quanto ricevuto al solo fine di accertare il possesso del Green Pass nonché la sua riferibilità al Driver che lo ha inviato e, in ogni caso, solo per il tempo strettamente necessario a tal fine.

1. Pagamenti

7.1 Determinazione del Compenso. Il Compenso spettante al Driver è determinato in applicazione del seguente “Tariffario Dinamico”.

Ogni singolo Servizio Carvoilà ha il suo specifico compenso, calcolato secondo la seguente formula: (15,00€ + 0,75€ * N°KM) * Coeff. Logistico.

Ad ogni Car Service appartenente al network Carvoilà, è associato un c.d. coefficiente logistico: esso non è altro che un fattore moltiplicativo del compenso che tiene conto della «scomodità» che il Driver ha nel raggiungere i Car Service.

N°KM si riverisce al numero dei chilometri, calcolati da un algoritmo, tenendo conto dalla distanza tra il punto di ritiro e il punto di consegna.

Al momento dell’accettazione del Servizio Carvoilà, il Driver potrà visualizzare il Compenso lordo ad esso relativo e determinato in applicazione del suddetto criterio.

7.2 Termini e modalità di pagamento. Il pagamento sarà effettuato da Carvoilà ogni 7 del mese successivo a quello a cui si riferiscono i Servizi Carvoilà. Il pagamento avverrà a mezzo bonifico bancario presso le coordinate bancarie comunicate dal Driver.

Il Driver è l’unico responsabile (i) della determinazione dei propri obblighi relativi a imposte, contributi ed ogni altro onere di natura fiscale, contributiva e/o amministrativa, e dei relativi adempimenti (ii) della segnalazione, raccolta, versamento delle imposte, contributo ed ogni altro onere di natura fiscale, contributiva e/o amministrativa, nonché (iii) della valutazione circa l’opportunità o l’obbligo di inclusione nel Corrispettivo di qualsiasi imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile o qualsiasi altra imposta indiretta comunque prevista per altre tipologie di visitatori, o imposte sul reddito (“Imposte”).

Le normative fiscali potrebbero imporre a Carvoilà di raccogliere informazioni fiscali del Driver e/o di trattenere le imposte dai pagamenti ai Driver (es. ritenuta d’acconto). Se un Driver non fornisce la documentazione richiesta ai sensi della legge applicabile (ad es. un codice fiscale o una partita iva) per adempiere agli obblighi fiscali, contributivi o di ogni altra natura (es. di ritenuta delle imposte dai pagamenti dovuti dal Driver) Carvoilà si riserva il diritto di trattenere i pagamenti fino all’importo rispettivo dell’imposta/onere come previsto dalla legge fino alla risoluzione della questione.

7.3 Compensazioni. Carvoilà ha la facoltà di sospendere e/o trattenere il Compenso nei confronti del Driver al fine di valutare ed effettuare le opportune compensazioni con quanto dovute dal Driver in virtù di sanzioni, multe, danni, indennizzi o penali ad esso riferibili e/o applicabili in tutti i casi di:

1. mancato rispetto delle CU e di ogni altra policy o regolamento applicabile al Servizio Carvoilà;
2. mancato rispetto della legge e dei regolamenti applicabili in relazione alla prestazione dei Servizi Carvoilà;
3. qualora le dichiarazioni circa il possesso di licenze e autorizzazioni necessarie per il Servizio Carvoilà o relativa all’assenza di carichi pendenti si rivelino false;
4. ogniqualvolta risulti che il Driver, per qualsiasi motivo e a qualsiasi titolo, sia debitore nei confronti di Carvoilà o dei suoi Utenti o dei Clienti per questioni inerenti il Servizio Carvoilà. In tal caso la sospensione e/o la trattenuta deve essere limitata alla parte di Compenso che possa garantire la soddisfazione di detto debito.

Qualora Carvoilà ritenga di effettuare una Compensazione, ne dà notizia al Driver nel riepilogo dei Servizi Carvoilà effettuati nel mese di riferimento. Resta inteso che il Driver ha diritto di contestare tali sospensioni e/o trattenute entro 48 ore dall’invio del suddetto riepilogo. Trascorso tale termine le Compensazioni effettuate si danno per accettate e riconosciute e il Driver decade da qualsiasi diritto di contestazione in merito ad esse.

1. Responsabilità di Carvoilà

8.1 Esclusione di garanzie. Il Driver accetta che l’uso della Piattaforma e del Servizio da esso offerto è interamente a proprio rischio e responsabilità. La Piattaforma e il Servizio da essa erogato sono forniti “come sono” e “come disponibili”, senza garanzie e/o responsabilità di alcun tipo. Tutte le garanzie esplicite ed implicite, incluse, senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare sono espressamente escluse nella misura massima consentita dalla legge, e nella stessa misura, Carvoilà declina ogni garanzia per la sicurezza, l’affidabilità, la tempestività, la precisione e le prestazioni della Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, Carvoilà declina ogni garanzia per altri servizi o beni ricevuti tramite o pubblicizzati sulla Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, Carvoilà declina ogni responsabilità in merito alla trasmissione di virus informatici o altri componenti dannosi in relazione al Piattaforma o al Servizio.

8.2 Limitazioni di responsabilità. In nessun caso Carvoilà potrà essere ritenuto responsabile per danni a terzi o alle parti contraenti risultanti, direttamente o indirettamente, dall’uso della Piattaforma o del Servizio, o risultanti da qualsiasi contratto intervenuto tra Il Driver e terzi. Tale esclusione di responsabilità riguarda, tra gli altri, danni diretti, indiretti, accidentali, speciali, esemplari e consequenziali, inclusi: perdita di profitti, perdita di dati o perdita di avviamento; danni informatici; costo di prodotti o servizi sostitutivi; qualunque danno connesso a lesioni personali o fisiche.

Tale limitazione di responsabilità si intende estesa anche ai casi in cui Carvoilà sia informata della possibilità di tali danni.

I danni cui la limitazione di responsabilità si riferisce possono derivare: dall’uso o abuso della Piattaforma o del Servizio, dalla impossibilità di utilizzare la Piattaforma o il Servizio o da interruzione, sospensione, modifica, alterazione, o cessazione della Piattaforma o del Servizio.

Tale limitazione si applica anche in relazione ai danni subiti a causa di altri servizi o prodotti ricevuti attraverso pubblicità o in connessione con la Piattaforma o il Servizio o qualsiasi link sulla Piattaforma, nonché a causa di informazioni o consigli ricevuti tramite o pubblicizzati in connessione con la Piattaforma o il Servizio o qualsiasi link sulla Piattaforma. Tali limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge.

9. Ritiro e consegna dell’automobile

9.1 Verbale di Ritiro. Al momento dell’accettazione da parte del Driver della Prenotazione, il Driver avrà accesso a tutte le informazioni sul Servizio Carvoilà tramite la Piattaforma e il proprio Account Driver. Nello specifico, le informazioni contenute in ciascun ordine consistono in quanto segue.

1. Se il veicolo deve essere ritirato presso il Car Service oppure direttamente presso il Cliente;
2. la data e l’ora, immodificabili, nelle quali il Driver deve prestare il Servizio Carvoilà;
3. marca e modello del veicolo oggetto del Servizio Carvoilà;
4. targa del veicolo, non editabile, come indicata al momento della prenotazione del Servizio Carvoilà;
5. totale dei chilometri riportati dal tachimetro;
6. stato di disponibilità del carburante del veicolo (i.e. pieno, metà, riserva);
7. natura dei danni presenti sul veicolo o al suo interno e posizione degli stessi;
8. 4 (quattro) fotografie del veicolo raffiguranti il fronte, retro, lato destro e lato sinistro del veicolo;
9. consenso scritto da parte del Cliente con cui si consente la guida da parte del Driver della vettura del Cliente;
10. nome e cognome del Cliente che effettua la consegna o il ritiro del veicolo;
11. sottoscrizione da parte del Cliente e del Driver che consegnano o ritirano il veicolo;
12. fotografia raffigurante insieme il Driver e la targa del veicolo al fine di attestare che il Driver che ha offerto l’erogazione del Servizio Carvoilà sia il medesimo che di fatto lo eroga.
13. eventuali note e/o informazioni aggiuntive sul Servizio Carvoilà.

Resta inteso che il Driver è comunque tenuto a riportare tutti i danni che riscontri sul veicolo ulteriori a quelli indicati dal Cliente o dal Car Service in fase di richiesta del Servizio Carvoilà anche se non oggetto del Servizio Carvoilà stesso.

Il verbale di ritiro viene redatto dal Driver in formato digitale inserendo tutti i dati indicati al paragrafo precedente ai quali il Driver potrà accedere tramite la Piattaforma e il proprio Account Driver nel momento in cui decide di fornire il Servizio Carvoilà (nel seguito, Verbale di Ritiro). Una volta redatto il Verbale di Ritiro, questo viene sottoscritto dal Cliente prima che l’automobile sia ritirata dal Driver. Il Verbale di Ritiro completo e sottoscritto verrà inviato al Cliente via e-mail o, in caso di impossibilità dell’invio in digitale, redatto in duplice copia cartacea che sarà inviato a Carvoilà corredato da foto della vettura. Il Driver dovrà dare adeguata informativa al Cliente o al Car Service di poterne richiedere e ottenere copia da Carvoilà.

Il verbale di ritiro e/o consegna della vettura viene compilato dal Driver e controfirmato da parte del Car Service. Qualora la vettura debba essere ritirata presso il Car Service da parte del Cliente, il Verbale di Ritiro sarà sottoscritto direttamente dal Cliente prima del ritiro del veicolo.

9.2 Verbale di consegna. Il Driver redige il verbale di consegna alla presenza di un rappresentante del Car Service che lo sottoscrive prima che il Driver lo trasmetta al Cliente contestualmente alla riconsegna dell’automobile oggetto del Servizio Carvoilà (nel seguito, Verbale di Consegna).

Il Verbale di Consegna deve contenere tutti i dati indicati al paragrafo 8.1 e sarà trasmesso al Cliente entro 12 ore dalla riconsegna dell’automobile oggetto del Servizio Carvoilà. Una volta ricevuto il Verbale di Consegna, il Cliente avrà 12 ore dalla ricezione del Verbale di Consegna per lamentare eventuali nuovi danni presenti sulla vettura ovvero danni non indicati dal Driver nel Verbale di Ritiro.

Resta inteso che Carvoilà non è responsabile per eventuali danni arrecati alla vettura da parte del Driver o del Car Service anche imputabili a negligenza e/o imperizia di quest’ultimo. Carvoilà potrà essere ritenuto responsabile degli eventuali danni arrecati alla vettura avvenuti solo ed esclusivamente durante il trasporto di questa dal luogo indicato dal Cliente al Car Service e durante la riconsegna dell’automobile al Cliente nel luogo indicato da quest’ultimo. Pertanto, Carvoilà è sollevato da ogni responsabilità concernente danni arrecati a cose, persone e/o alla vettura stessa avvenuti in un momento diverso da quello in cui un Driver stia direttamente conducendo l’automobile del Cliente.

9.3 Redazione verbale digitale. Il Verbale di Ritiro e il Verbale di Consegna (nel seguito, Verbale), redatti in formato digitale, vengono automaticamente trasmessi al Cliente via email al momento del ritiro o consegna del veicolo del Cliente. Qualora non ci sia connessione internet per caricare il Verbale sulla Piattaforma, il Driver compila una versione identica del Verbale sul proprio smartphone senza impiegare la connessione internet (i.e. offline) rilasciandone una copia al Cliente.

Nel caso in cui lo smartphone del Driver non dovesse funzionare correttamente, il Driver è tenuto a compilare il Verbale in formato cartaceo.
In caso di Servizio One Way il Driver redige un Verbale di Ritiro presso il Cliente e un Verbale di Consegna presso il Car Service. Con riguardo al Servizio Two Way, il Driver è tenuto a redigere un Verbale di ritiro presso il Car Service e un Verbale di Consegna nei confronti del Cliente.

10. Sicurezza e feedback degli Utenti

Carvoilà ha a cuore la sicurezza dei propri Utenti ed il buon esito dei propri Servizi nonché delle transazioni poste in essere mediante la Piattaforma e pone in essere ogni sforzo finalizzato al miglior grado di trasparenza possibile. Tuttavia, Carvoilà non è tenuta a verificare l’esatta identità dei propri Utenti e Driver né può confermare l’identità di ciascun Cliente, Utente e/o Driver.

Allo stesso modo, Carvoilà non è tenuto alla verifica, né preventiva né posteriore, dei commenti o feedback (nel seguito, i Feedback) rilasciati dagli Utenti relativamente ad un Servizio Carvoilà. Qualora un Utente o Driver ritenga che i Feedback possano essere offensivi per sé stesso è pregato di darne immediata comunicazione a Carvoilà scrivendo a notice@carvoila.com. Carvoilà verificherà l’offensività del Feedback segnalato, ponderando l’opportunità di eventuali provvedimenti che potranno includere, a seconda dei casi e ad esclusiva discrezione di Carvoilà, la sospensione e/o la cancellazione dell’Account dell’Utente o del Driver autore del Feedback segnalato. In caso di molteplici e concordi Feedback negativi riguardanti uno specifico Driver, Carvoilà ha la facoltà di accertare la correttezza di tali Feedback e, se ritenuto opportuno, rimuovere il Driver dalla Piattaforma.

11. Contenuti pubblicati su o tramite la Piattaforma

11.1 Contenuti Provenienti dai Driver. Tutti i Contenuti pubblicati sulla Piattaforma, trasmessi attraverso, o accessibili tramite link dalla Piattaforma, sono di esclusiva responsabilità del Driver da cui tali Contenuti provengono. Il Driver è il solo responsabile per qualsiasi Contenuto pubblicato, e-mail o materiale altrimenti reso disponibile tramite la Piattaforma. Il Driver è consapevole che Carvoilà non controlla e non è responsabile per i Contenuti messi a disposizione attraverso la Piattaforma, e che utilizzando la Piattaforma, Il Driver può essere esposto a Contenuti offensivi, indecenti, imprecisi, illegali, fuorvianti.

11.2 Link ad altri siti web. La Piattaforma, e i Servizi potrebbero contenere link a siti web o risorse di terze parti. Carvoilà non è responsabile per: (i) la disponibilità o l’accuratezza di tali siti web o risorse; o (ii) i contenuti, i prodotti, o i servizi su o disponibili da tali siti web o risorse. I link a tali siti web o risorse non implicano alcun sostegno da parte di Carvoilà a detti siti web o risorse o ai Contenuti, prodotti o servizi disponibili da tali siti web o risorse. Il Driver si assume l’esclusiva responsabilità e si assume tutti i rischi che derivano dal proprio uso di tali siti web o risorse o dai Contenuti, prodotti o Servizi su o disponibili da tali siti web o risorse.

Carvoilà non è inoltre responsabile per le politiche di riservatezza o pratiche adottate su altri siti web. Quando un utente della Piattaforma clicca su un collegamento che indirizza ad un altro sito o app, l’utente stesso è il solo responsabile per la lettura delle politiche di riservatezza di detto sito o app.

11.3 Dichiarazione del Driver. Il Driver dichiara di disporre pienamente e legittimamente di tutti i diritti relativi ai Contenuti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: diritti d’autore, diritti di immagine e/o della personalità in genere, diritti di marchio ed altri diritti di privativa, diritti di tutela della riservatezza, diritti relativi al ritratto ecc.) che procede a pubblicare sulla Piattaforma.

Il Driver dichiara espressamente che laddove egli non sia pienamente titolare dei diritti sui Contenuti che procede a pubblicare, è stato espressamente autorizzato a disporre dei Contenuti dai terzi titolari di tali diritti ed è dunque pienamente legittimato a rilasciare l’autorizzazione ad usare i Contenuti con l’ampiezza prevista nelle presenti Condizioni.

Il Driver si impegna a non pubblicare qualsiasi Contenuto se tale Contenuto e/o il suo utilizzo:

• è falso, osceno, pornografico, diffamatorio, od include informazioni razziste, violente, offensive, moleste, od istiga a commettere reati o è comunque illegale in Italia o nel luogo in cui il Driver usa i Servizi o la Piattaforma od in base ad altre leggi comunque applicabili;
• viola le norme in materia di trattamento dei dati personali o in materia di tutela del segreto industriale e delle informazioni riservate;
• presuppone il possesso in capo al Driver di autorizzazioni, diritti o requisiti richiesti dalla legge di cui questi non dispone;
• viola brevetti, marchi, diritti d’autore od altro diritto di terzi;
• contiene virus informatici o qualsiasi programma o software progettato per interrompere, distruggere, danneggiare od anche solo limitare le funzionalità di qualsiasi software, hardware od apparato di rete o dei Servizi o della Piattaforma stessi;
• sia in qualunque modo dannoso per Carvoilà, per gli Utenti o per i terzi.

Il Driver garantisce la buona qualità dei Contenuti che procede a pubblicare e l’adeguatezza degli stessi all’uso al quale sono destinati.

12. Modifiche

Carvoilà si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di modificare la Piattaforma o i Servizi, ovvero di modificare queste Condizioni di Utilizzo, in qualsiasi momento e con preavviso non inferiore a 15 giorni. In caso di modifiche alle presenti Condizioni, esse saranno pubblicate sulla Piattaforma e sarà aggiornata anche la “Data ultimo aggiornamento” in calce alle presenti Condizioni. Continuando ad accedere o ad utilizzare la Piattaforma o i Servizi dal momento dell’avvenuto preavviso di modifica, Il Driver accetta tali Condizioni così come modificate. Qualora ritenesse non accettabili tali modifiche, l’unica possibilità sarà quella di cessare l’utilizzo della Piattaforma.

13. Diritti di proprietà intellettuale ed industriale

Fatte salve le disposizioni contenute nella Informativa per la Privacy di Carvoilà, qualsiasi Contenuto trasmesso mediante la Piattaforma dagli Utenti, sia per posta elettronica o con altri mezzi, per qualsiasi motivo, sarà trattato come non confidenziale e non di esclusiva proprietà. Nel caso in cui gli Utenti detengano tutti i diritti di tali comunicazioni o Contenuti, essi concedono esplicitamente a Carvoilà ed ai suoi concessionari designati una licenza non esclusiva, con il diritto perpetuo, e in tutto il mondo, di copiare, distribuire, visualizzare, eseguire, pubblicare, tradurre, adattare, modificare, e/o utilizzare tale materiale per qualsiasi scopo, indipendentemente dalla forma o mezzo (ora noto o attualmente non noto) in cui viene utilizzato.

Si prega di non pubblicare sulla Piattaforma informazioni riservate o tutelate come diritti di proprietà intellettuale o industriale, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto.

14. Gestione reclami

Se il Driver ritiene che la condotta tenuta da altri utenti sia inappropriata, che i suoi diritti di proprietà intellettuale o industriale siano stati lesi, così come la sua privacy, ovvero vi siano malfunzionamenti di natura tecnica della Piattaforma, il Driver stesso, entro 48 ore dalla scoperta della violazione, deve immediatamente inviare una comunicazione scritta a Carvoilà all’indirizzo e-mail: notice@carvoila.com.

Per essere efficace, la notifica deve includere:

• La firma fisica o elettronica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che è stato presumibilmente violato;
• i dati del Driver che sono stati forniti al momento della creazione dell’Account Driver al fine di poterlo correttamente individuare;
• una spiegazione dettagliata del malfunzionamento ovvero della violazione e delle ragioni per cui si ritiene che tale violazione sia inappropriata e/o lesiva dei diritti del Driver che sta presentando il reclamo;
• i dati personali del Driver collegati all’Account Driver che si ritiene abbia posto in essere la violazione e/o la condotta illegittima;
• una dichiarazione in cui la parte lesa dichiara che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e, sotto pena di spergiuro, che la parte reclamante è autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo, presumibilmente violato.

Con particolare riguardo ai reclami riguardanti questioni di violazione della proprietà intellettuale o industriale, il Driver sarà anche tenuto a comunicare nel reclamo:

• L’identificazione del Contenuto protetto da copyright o disciplina sui marchi registrati che si ritiene sia stato violato;
• L’identificazione del materiale che si ritiene essere oggetto di attività illecita e le informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di individuare il materiale;
• Una dichiarazione in cui la parte lesa ritiene in buona fede che l’uso del materiale non è autorizzato dal titolare del copyright o del marchio registrato, dall’agente incaricato o dalla legge;

Il Driver accetta che al momento del ricevimento di un avviso di reclamo di violazione della proprietà intellettuale, Carvoilà può rimuovere immediatamente i materiali identificati sulla Piattaforma senza alcuna responsabilità nei confronti degli Utenti o di terzi.

15. Manleva

Il Driver della Piattaforma si impegna a liberare, difendere, manlevare e tenere Carvoilà e le sue affiliate e consociate, e i loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti indenni da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danni, perdite e spese, inclusi, senza limitazione, ragionevoli onorari legali e contabili, derivanti da, o in qualsiasi modo correlati a:

• l’accesso o l’utilizzo della Piattaforma, dei Servizi o dei Contenuti da parte loro o la violazione delle presenti Condizioni di Utilizzo da parte degli Utenti stessi;
• i Contenuti elaborati, trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione dagli Utenti stessi;
• qualsiasi delle seguenti azioni svolte dal Driver stesso:
  • l’interazione con qualunque utente;
  • la richiesta di un Servizio;

si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di organizzare la difesa con un difensore di propria scelta, contro tutte le rivendicazioni legali, cause legali o di altra natura che richiedono una compensazione finanziaria poste in essere da parte del Driver, senza che Il Driver possa eccepire alcunché.

16. Relazione tra le parti

Carvoilà, gli Utenti, i Clienti e i Driver sono parti indipendenti tra loro, ognuno dei quali agisce in suo nome e per i propri scopi. Le presenti C.U. non creano alcun vincolo di subordinazione, di agenzia, rappresentanza, associazione, intermediazione, partnership, rapporto di lavoro o di franchising tra Carvoilà e qualsiasi utente.

Nessuna delle clausole contenute nelle CU, ovvero nelle policy di Carvoilà, ovvero di qualsivoglia altro materiale può essere considerato inteso a costituire, creare, dare effetto o comunque riconoscere una società, un’agenzia, una joint venture ovvero una entità di business formale di qualsiasi tipo, ovvero a creare un rapporto fiduciario tra le Parti.

Il Servizio offerto da Carvoilà consiste nel mettere a disposizione dei Car Service i Driver, come individuati da Carvoilà, affinché i Clienti possano agevolmente fruire del servizio di ritiro e consegna di vetture per effettuare la loro riparazione svolta da Car Service. Carvoilà non è e non agisce come un venditore, né come compratore, rappresentante o mediatore per conto di alcuna delle parti coinvolte. Carvoilà gestisce la Piattaforma attraverso la quale gli Utenti possono prenotare il Servizio Carvoilà e contattare i Driver.

Resta ferma la facoltà di Carvoilà di annullare le richieste e/o offerte di servizio di ritiro della vettura, ancorché già confermate, che ritenga possano contravvenire alle regole di cui alle presenti CU o altri regolamenti comunque pubblicati sulla Piattaforma e, allo stesso modo, di sospendere gli Account mediante i quali tali violazioni siano state poste in essere.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Utilizzo sono regolate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica Italiana.

Tutte le controversie per quanto riguarda la validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali d’Uso saranno rimesse alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

18. Condizioni aggiuntive

Carvoilà non è responsabile per i rapporti creatisi tra gli Utenti.

Le rubriche delle clausole delle Condizioni d’uso hanno funzione descrittiva e non ne influenzano l’interpretazione;

Il Driver accetta che i diritti e gli obblighi contenuti nelle presenti Condizioni di Utilizzo, nonché gli eventuali altri documenti che sono incorporati in esse per mezzo di riferimento possono essere liberamente e legittimamente trasferiti da Carvoilà a terze parti nel caso di fusione o acquisizione, o di altro evento;

In ogni caso, tramite la Piattaforma, gli Utenti si impegnano a rispettare tutte le leggi nazionali e internazionali e tutti i regolamenti attualmente in vigore per l’utilizzo dei Servizi di Carvoilà in relazione alle attività svolte sul Piattaforma dagli Utenti stessi. Nessuna deroga alle presenti Condizioni di Utilizzo sarà concessa, senza l’autorizzazione scritta ottenuta ed un nuovo contratto firmato tra Carvoilà e il Driver;

Tutte le comunicazioni all’attenzione degli Utenti saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione sulla Piattaforma. I messaggi e le notifiche sono considerate ricevute 24 ore dopo l’invio dell’e-mail, a meno che non sia stata ricevuta una notifica che indichi che l’indirizzo e-mail non sia valido o non funzionante.

Ultimo aggiornamento: 14/10/2021